05-27 2024

通讯录之角色管理

角色管理（设置了角色管理员工关联了角色，是以角色权限为准，不以子账户权限为主，子账户只是看数据可见范围了）随着客户业务和使用场景越来越深入，...

05-24 2024

如何添加子账号，并且给对应的权限？

（1）子账户管理里面未启用里面添加子账户，设置账号密码并且可以给对应的权限（不要用右上角的添加子账户，右上角的添加子账号跟员工没有关联）（2...

05-22 2024

通讯录管理

一、成员列表展示所有企业成员，默认展示给了外部联系人的企业成员。其他未给外部联系人权限或者删除的企业成员可通过条件筛选来查询。初次使用本功能...

05-20 2024

会话存档之敏感词词库

在【违规监控】模块中，管理员不仅可以新增敏感词，还可以对已有的敏感词进行分类管理，使监控更加精准高效。同时，系统会详细展示每个敏感词被触发的...

05-17 2024

会话存档违规提醒

员工违规：员工及员工的客户触发敏感词，系统会立即给相应的成员发消息提醒，提醒该员工或是该员工的客户可能出现违规行为，不对群起效，只监控单聊。...

05-14 2024

会话存档之客户群违规提醒功能

群聊违规：客户在客户群的违规提醒。当客户群中，客户触发所设置的违规行为时，群主或是指定成员会立即收到提醒，有效帮助员工管理客户群。在社群运营...

05-13 2024

会话存档之员工违规提醒功能

员工违规：员工及员工的客户触发敏感词，系统会立即给相应的成员发消息提醒，提醒该员工或是该员工的客户可能出现违规行为，不对群起效，只监控单聊。...

05-10 2024

会话存档之超时回复提醒功能

为了保障企业服务质量和客户满意度。在开通会话存档的基础上，超时未回复提醒功能能够实时监控员工与客户、客户群的会话状态，确保客户得到及时响应。...