让运营更高效——机汇管家群发功能

发布时间:2024-04-19 00:00:00

一、客户群发功能详解

  1. 侧边栏启动群发
    • 通过侧边栏轻松进入“群发消息”功能,选择“客户”作为目标对象。

  2. 新建群发任务
    • 开始创建新的群发任务,为每个任务命名,名称仅供内部使用,不对外显示。
  3. 设定归属员工
    • 明确指定哪些员工有权参与此次群发,确保消息仅发送给这些员工所管理的客户。

  4. 精准筛选客户
    • 提供多种筛选条件,如性别、添加时间、客户标签、跟进状态等,确保消息精准触达目标群体。
  5. 丰富群发内容
    • 支持多种消息格式,包括文本、图文、文件、视频、小程序等,满足多样化营销需求。
  6. 灵活设置发送策略
    • 可选择是否间隔发送,避免短时间内大量消息造成客户困扰。
    • 设定群发时间,支持立即发送或指定时间发送,确保消息在最佳时间触达客户。
  7. 员工确认发送
    • 执行员工会收到群发助手的通知,点击确认后消息即发送成功,确保每位员工都明确知晓发送内容。
  8. 群发限制说明
    • 对于归属于多个员工的客户,在群发时该客户将随机收到其中一位员工推送的内容,确保内容不重复。
  9. 查询群发记录
    • 提供客户纬度和成员维度的查询功能,方便管理员随时查看群发效果,进行后续策略调整。

通过这一功能,企业可以更加精准、高效地与客户进行沟通,提升营销效果和客户满意度。




二:客户群群发功能详解

  1. 启动客户群群发
    • 在侧边栏的“群发消息”功能中,选择“客户群群发”作为目标。
  2. 新建群发任务
    • 开始创建新的客户群群发任务,并为每个任务命名,该名称仅供内部使用,不会对外展示。
  3. 设定群归属
    • 明确指定哪些员工所管理的客户群将接收此次群发消息,确保消息精准触达目标群体。
  4. 准备群发内容
    • 消息内容支持文本、图文、文件、视频、小程序等多种格式,可根据需求自由组合。
  5. 设定发送时间
    • 可选择立即发送或在指定时间进行发送,灵活调整以确保消息在最佳时间触达客户群。
  6. 员工重新选择
    • 允许员工在待发送的客户群列表中重新选择,确保消息发送的精准性和灵活性。
  7. 通知员工发送
    • 执行员工将收到群发助手的通知,确认后即可开始发送,确保每位员工都明确知晓发送内容。
  8. 发送限制说明
    • 如果同一客户归属于多个员工所管理的客户群,在群发时该客户将随机收到其中某个群发送的消息,以确保内容不重复。

通过这一功能,企业可以更加高效地与客户群进行沟通,传递重要信息或推广内容,同时避免过度打扰客户,提升客户满意度。


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